Xerius recherche un.e responsable clientèle au guichet d’entreprises à Louvain-la-Neuve
Se lancer dans son propre projet indépendant s’accompagne souvent de nombreuses questions. En tant que responsable clients dans notre guichet d’entreprises, vous transformez les points d’interrogation des starters en points d’exclamation. La passion des entrepreneurs vous enthousiasme et vous les aidez à concrétiser leurs idées.
Que vous offre Xerius ?
Un contrat à durée indéterminée et un solide package salarial, cela va de soi. Mais ce qui vous convaincra vraiment, ce sont les avantages supplémentaires et l’ambiance de travail :
Qu’est-ce qui fait de vous un.e excellent.e responsable clients ?
On reconnaît immédiatement un.e bon.ne responsable clientèle. Pas seulement à sa connaissance des dossiers, mais surtout à sa manière d’interagir avec les clients :
Où allez-vous travailler ?
Vous travaillerez à Louvain-la-Neuve, au sein de l’Axis Parc. Le bureau est facilement accessible en voiture et à vélo. Les lignes de bus 34 et 52 desservent la gare de Louvain-la-Neuve en environ 15 minutes.
Vos collègues ? Ceux-ci se présentent rapidement.
Vous rejoignez une équipe chaleureuse sous la direction de Stéphanie. En plus, Inès jouera le rôle de buddy pour vous accompagner et vous révéler les meilleures adresses lunch du quartier.
Une journée dans la vie d’un(e) responsable clientèle
Votre matinée commence par un café et un petit échange avec vos collègues. Ensuite, vous vous plongez dans les questions arrivées par mail ou téléphone. Un starter vous appelle parce qu’il est complètement perdu. Vous écoutez, lui expliquez la législation en morceaux digestes et le remettez sur la bonne voie.
Ensuite, vous participez à la réunion d’équipe. Vous partagez une idée pour simplifier nos processus et vos collègues l’adoptent avec enthousiasme. Avant midi, vous accueillez un client via le guichet vidéo qui souhaite lancer sa première entreprise. Vous l’accompagnez pas à pas et percevez son soulagement grandir.
À midi, vous déjeunez avec vos collègues. L’après-midi, vous avez une visioconférence avec un comptable pour discuter de quelques dossiers. Ensuite, vous répondez à quelques mails et appelez proactivement un starter qui pourrait bénéficier d’une assurance complémentaire. Pour vous, c’est logique : conseiller un client, c’est aussi l’orienter vers des solutions qui font réellement la différence.
Quand vous fermez l’ordinateur, vous ne ramenez pas le travail à la maison. Sauf peut-être un conseil lecture d’un collègue.
C’est parti!
Xerius recherche un conseiller clientèle pour la caisse d'assurance sociale
Vous aimez conseiller les entrepreneurs ? Vous aimez vous plonger dans les questions juridiques ? Et vous souriez lorsque vous remarquez qu'un client vous comprend lorsque vous lui expliquez en langage clair cette législation complexe ? Alors nous recherchons quelqu'un comme vous.
Que vous offre Xerius ?
Un contrat à temps plein à durée indéterminée, cela va sans dire. Mais ce qui nous distingue vraiment, ce sont les 20 autres avantages dont vous bénéficiez chez Xerius et qui offrent une large couverture en plus d'un salaire compétitif.
Votre rôle dans l’équipe
Les clients de Xerius sont, sans exception, des entrepreneurs. Votre mission ? Les conseiller et les informer sur leur statut social afin que nos entrepreneurs puissent se concentrer sur leur passion. Vous apportez des réponses aux indépendants sur :
Vos connaissances et compétences
Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier dans l'une des filières suivantes : gestion d'entreprise, pratique juridique ou similaire. Une première expérience professionnelle est un atout, mais n'est pas indispensable. Si vous avez déjà une certaine expérience, celle-ci peut compenser l'absence d'un diplôme de bachelier.
Vous parlez couramment le français. La connaissance du néerlandais est un atout.
Vos qualités
Où allez-vous arriver?
Xerius est une organisation dynamique qui place le client au centre de ses préoccupations. Vous pouvez vous adresser à elle pour créer votre propre entreprise, obtenir une couverture sociale en tant qu'indépendant et souscrire des produits d'assurance spécifiques. Plus de 240 000 indépendants et un vaste réseau de comptables et d'experts-comptables font appel à nos services.
Vous intégrerez une équipe serviable dirigée par Aline.
Méganne ou Nicolas deviendront également vos parrains. Vous n'aurez donc pas à vous inquiéter pendant ces premiers mois passionnants. Ils vous réserveront un accueil chaleureux et vous feront découvrir l'organisation. Ils vous accompagneront personnellement pendant vos premières semaines de travail et répondront à toutes vos questions (tant sur le travail que sur les meilleurs endroits où acheter des sandwichs à Louvain-la-Neuve).
Vous pouvez également compter sur une formation approfondie. Celle-ci se déroule en partie dans nos bureaux à Bruxelles. Philippe, notre coordinateur de formation, vous apprendra toutes les ficelles du métier afin que vous soyez fin prêt à vous lancer.
Notre bureau à Louvain-la-Neuve se trouve dans l’Axis Parc, à proximité immédiate de la N25.
Comment se déroule une journée type au bureau en tant que conseiller clientèle ?
Le matin, nous commençons la journée avec une tasse de café et discutons un moment. Ensuite, il est grand temps de traiter les questions reçues des comptables. Ils constituent un maillon important vers nos entrepreneurs.
Nous tenons ensuite une réunion au bureau pour discuter de toutes les nouveautés. Vous avez une suggestion d'amélioration ? N'hésitez pas à la partager. Après la réunion, vous assurez la permanence téléphonique pour nos clients.
À midi, nous mangeons ensemble un sandwich ou une petite spécialité étrangère. Chaque jeudi nous avons le plaisir de découvrir un nouveau food truck dans l’Axis Parc.
L'après-midi, vous répondez aux e-mails des clients et vous les aidez par téléphone. Vous êtes confronté à un dossier difficile ? Vous discutez alors avec un collègue de la meilleure façon de formuler votre réponse.
À la fin de votre journée de travail, vous fermez votre ordinateur portable et vous ne ramenez pas votre travail à la maison.
Qu'en pensez-vous ? Ce poste vous correspond parfaitement ?
N'hésitez pas et postulez dès aujourd'hui. Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation. Céline, de notre service RH, examinera attentivement votre candidature. Si elle estime que vous correspondez au profil recherché, vous serez convoqué(e) à un entretien individuel afin de déterminer comment vous pourriez renforcer notre organisation.
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